Мобильное приложение «Мой Триколор»
Для аутентификации в мобильном приложении введите свой Триколор ID (12 или 14 цифр) и пароль или используйте короткий код. Для этого:.
В нижней части страницы входа в систему выберите пункт Я не помню свой пароль.
Введите номер мобильного телефона* или Триколор ID.
Выберите способ получения короткого кода (SMS или электронная почта) и нажмите Получить код.
Введите полученный код.
Если к вашему номеру телефона привязано несколько Триколор ID, выберите Триколор ID из списка, представленного после ввода кода проверки.
* На номер телефона, указанный в регистрационных данных, будет отправлено SMS-сообщение.
Изменение пароля.
Перейдите в Профиль — Настройки.
Выберите Изменить пароль.
В открывшейся форме введите и подтвердите новый пароль. Нажмите Далее.
Новый пароль сохраняется.
Пароль должен содержать не менее восьми символов (прописные и строчные латинские буквы и цифры от 0 до 9).
Изменение счетов-фактур.
В разделах Мои услуги или Каталог выберите нужную услугу. Нажмите «Изменить счет» и «Оплатить».
Отключите автообновление.
Если на указанном продленном счете для вашего лицевого счета достаточно средств для активации, услуга будет продлена автоматически. Чтобы отключить автопродление, выберите опцию Без продления.
Платежи и автоматические платежи
Используйте раздел Платежи в карточке баланса или кнопку Платежи в Каталоге.
Способы оплаты, доступные в мобильном приложении:
Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР).
Счета за мобильную связь.
Быстрые платежные системы.
Apple Pay, Google Pay.
Выберите нужную услугу или личный кабинет из списка.
Укажите сумму платежа при заполнении баланса вашего лицевого счета.
Нажмите кнопку «Оплатить» и выберите удобный способ оплаты.
* Если вы не выбрали пополнение в предыдущем шаге, вы можете оплатить со своего личного счета.
Чтобы смотреть любимые каналы без перерыва, подключите банковскую карту и активируйте опцию «Автоплатеж».
Как заморозить банковскую карту и подключить опцию «автоплатеж»?
Опция автоматической оплаты — это автоматическое выставление счетов за все услуги Триколор, а автоматические платежи привязаны к вашему лицевому счету. Чтобы включить/выключить эту опцию, перейдите в раздел ‘Tether card’ и воспользуйтесь переключателем.
Как заморозить банковскую карту?
В разделе Платежи выберите Связанные карты.
Нажмите Добавить карту.
Прочитайте и примите условия удержания карт и автоматических платежей.
Введите данные своей карты и нажмите кнопку «Оплатить». *.
*При подключении карты взимается комиссия в размере 1 рубля, которая будет возвращена на ваш счет. Автоматические платежи активируются автоматически.
Как удалить привязанную карту?
В разделе Платежи выберите Связанные карты.
Нажмите на значок «Корзина».
Когда AutoPay удаляет привязанную карту, эта опция автоматически привяжет AutoPay к последней карте, привязанной к вашему лицевому счету.
Если опция «Автоплатеж» не была привязана к карте, которая была привязана к вашему лицевому счету до удаляемой карты, Автоплатеж удалит эту карту без автоматической привязки Автоплатежа к любой другой карте.
Как активировать платежную карту или PIN-код?
На обратной стороне карты аккуратно сотрите защитный слой, где находится секретный код.
Перейдите в раздел «Оплата» и выберите «Активировать код».
Введите 20-значный секретный код карты (PIN-код) без пробелов. Нажмите «Продолжить». Подтвердите данные и активируйте карту.
Если уже имеется активная услуга с активированной платежной картой или PIN-кодом для продления, на счет будут зачислены шоу-дни.
История транзакций
На главной странице нажмите История транзакций или перейдите в раздел Платежи. Здесь вы можете просмотреть полную историю платежей и активаций счетов.
Консолидация личных счетов
Вы можете объединить все свои идентификаторы Триколор в один myAlpari
Управление службами и восстановление представлений в одном окне.
Проверяйте баланс и переводите средства между идентификаторами Триколор.
Пароли остаются в силе, но вам нужно помнить только один из них, чтобы войти в объединенный myAlpari.
Как интегрировать мои личные счета в мобильное приложение?
Нажмите на кнопку на главной странице или перейдите в раздел «Мои идентификаторы Триколор» в вашем профиле.
Введите Tricolor ID, который вы хотите добавить к своей интегрированной учетной записи Live. Нажмите Продолжить. На номер мобильного телефона, указанный вами при регистрации, будет отправлено SMS с кодом подтверждения.
Введите код из SMS-сообщения. Добавляется идентификатор «Триколор».
Объединение возможно только для частных профилей, принадлежащих одному и тому же клиенту. Регистрационные данные должны содержать одинаковые имя, фамилию, серию и идентификационный номер. Если данные отличаются, подайте заявление на изменение регистрационных данных для неактуальных Tricolor ID.
Вы можете самостоятельно объединить пять идентификаторов «Триколор». Если вам необходимо объединить несколько счетов, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Личные профили, созданные для услуг «Спутниковый Интернет» и «Триколор Видеонаблюдение», не могут быть объединены.
Как добавить псевдоним к своему идентификатору «Триколор»?
Вы можете создавать псевдонимы для своего Tricolor ID, чтобы легко использовать и управлять всеми своими счетами-участниками.
В разделе Триколор IDs на главной странице выберите Добавить псевдоним или перейдите в Профиль — Добавить псевдоним. Также доступен раздел «Мои триколоровские удостоверения».
Введите псевдоним длиной до 20 символов (например, «Дом», «Коттедж», «Квартира»). Нажмите «Далее».
Прозвища можно использовать только в рамках myAlpari. При обращении в службу поддержки необходимо указать свой идентификатор «Триколор».
Как отключиться от Личного кабинета?
Чтобы удалить свой Триколор ID из интегрированной системы myAlpari:
Перейдите в раздел Профиль — Мой триколоровский ID.
Нажмите на крестик напротив идентификатора Триколор, который вы хотите отключить.
Для подтверждения нажмите кнопку Logout (Выход).
Перевод средств между триколоровскими идентификаторами
Самостоятельно переводить средства между двумя идентификаторами «Триколор»:
Зайдите в myAlpari того Триколор ID, с которого вы отправляете деньги, и перейдите в раздел «Платежи». Нажмите «Перевести средства между идентификаторами Триколор».
Выберите Tricolor ID, который вы хотите добавить, и определите, что вы хотите перевести: деньги или дату приема для доступа к услуге после активации платежной карты или PIN-кода.
Если вы решили перевести деньги, укажите сумму и нажмите «Перевести деньги». При переводе денег вы можете сразу выбрать услугу, которая может быть привязана к другому Триколор ID. Если услуга не указана, деньги будут переведены на ваш личный счет.
Если услуга доступна для другого Tricolor ID, вы можете перенести оставшиеся дни обслуживания из очереди.
Проверьте указанные данные и нажмите ‘Transfer’.
Просмотреть движение средств можно в разделе «История транзакций» на главной странице мобильного приложения.
Обмен снаряжения через мобильное приложение
Клиенты, чьи приемники участвуют в программе обмена, могут воспользоваться кнопкой Exchange Gear.
Если новый приемник был доставлен из интернет-магазина, его можно обменять через мобильное приложение «Мой Триколор». Если вы хотите снова обменять оборудование, обратитесь к дилеру, у которого вы приобрели оборудование.
Как я могу обменять свое оборудование?
В разделе Профиль нажмите кнопку Обмен передач и нажмите Завершить обмен.
Здесь вы можете просмотреть детали и при необходимости внести изменения. Вы можете изменить номер мобильного телефона и адрес электронной почты в одном и том же окне. Чтобы обновить свои регистрационные данные, выполните следующие действия. Если данные актуальны, нажмите Далее.
Введите параметры нового устройства в поле и нажмите Далее.
Если авторизация прошла успешно, появится окно с предложением принять соглашение. Прочитайте предложенный документ и нажмите кнопку «Продолжить».
Затем введите код подтверждения, полученный по SMS.
Если обмен прошел успешно, ваш текущий ID Триколор будет изменен на новый ID на главной странице.
