Процесс активации пакета услуг после его оплаты
Оплата или продление пакета «Триколор ТВ» не означает немедленного доступа к программам. Для отображения выбранного телевизора может потребоваться от нескольких десятков минут до восьми часов. Приемник должен быть включен для получения ключевых сигналов от цифрового оператора. Не обязательно оставлять телевизор включенным.
Платные тарифы Триколор не работают после оплаты: причины
Абонент внес деньги на свой счет для продления или приобретения услуги цифрового телевидения. Существует несколько возможных причин такой ситуации.
После оплаты тарифа «Триколор» вы можете узнать, когда приобретенные каналы будут активированы, на официальном сайте оператора. Перейдите в раздел «Помощь» и выберите подпункт «Технические проблемы». Среди ответов на возможные проблемы вы найдете ссылку «Проверить квитанцию об оплате». Если деньги поступили на правильный счет, просто следуйте инструкциям, чтобы ключ активации сработал. Обычно это занимает не более 15 минут из восьми часов, заявленных оператором.
- Если вы оплатили свой личный счет, но не выбрали счет для покупки, средства остаются неиспользованными. В результате канал не отображается. В этом случае вам нужно будет зайти на сайт цифрового оператора и войти в свой личный кабинет.
- Платное телевидение не отображается из-за задержек при активации. Система разработана таким образом, что этот процесс может длиться от десятков минут до восьми часов.
- Платные каналы «Триколор» могут не работать из-за неактуального программного обеспечения ресивера. Приемник должен быть настроен на обновление. После сброса оставьте пакет на месте до его активации.
- Если по истечении 8 часов с момента оплаты или при подключении ресивера телевизор все еще не активирован, обратитесь в службу поддержки. Возможно, оборудование неисправно или произошла техническая ошибка.
Как подключить тариф цифрового оператора правильно
Чтобы активировать приобретенный пакет, вы можете выполнить следующие простые действия Даже если телевизор выключен, ресивер должен быть включен, пока на экране не появится выбранный канал.
- После оплаты счета «Триколор» убедитесь, что приемник подключен к сети и функционирует.
- Проверьте в личном кабинете, правильно ли вы оплатили любимый телеканал. Если на счету абонента еще есть деньги, распределите их между пакетами услуг.
- Подождите, пока ключ активации не поступит на приемник.
- Включите телевизор и получите доступ к любимым программам и фильмам.
Своевременно оплачивайте продление подписки: тогда вам не придется ждать новой активации.
Если абонент заплатил, но каналы «Триколор ТВ» не показываются, как долго ему придется ждать, зависит от нескольких факторов. Максимальное время — 8 часов, но появление платежных пакетов может занять от 15 до 60 минут. Служба поддержки подскажет вам, что делать, если результатов нет, и как активировать соединение. Если вы все еще не принимаете платное телевидение через 8 часов после активации приемника после оплаты, возможно, проблема в старом программном обеспечении или техническая проблема с приемником.
Активированные телеканалы будут доступны до окончания срока действия пакета. До истечения срока действия необходимо оплатить сбор за продление. Если абонент забывает заплатить, обновить программное обеспечение или подключить ресивер после того, как пакет был оплачен, недоступные каналы будут недоступны. Свяжитесь с местным представителем оператора, чтобы узнать, почему пакет недоступен и сколько времени потребуется для погашения задолженности или получения ключей. После обновления программного обеспечения вы можете подключиться к новому тарифному плану. Достаточно дождаться активации, и абоненты получат ранний доступ к нужным им каналам.
