Бесплатный телефон службы поддержки Триколор ТВ — горячая линия
Служба технической поддержки «Триколор ТВ» поддерживает единый бесплатный номер горячей линии технической поддержки по всей России для своих абонентов.
Основная цель контактного центра — решение проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Консультанты должны помогать звонящим решать их проблемы. В противном случае, если абонент не может самостоятельно восстановить передачу, мастер должен принять запрос на посещение. Вкратце, основная цель горячей линии — оказание немедленной помощи клиентам по всем вопросам, связанным со спутниковым телевидением.
Пользователи жаловались на трудности с подключением на фоне серии массовых ошибок и отключений телевидения. Это связано с тем, что все операторы заняты из-за большого количества поступающих запросов. Некоторые абоненты «Триколор ТВ» проявили исключительное терпение и оставались на телефоне в течение 20 минут в надежде, что кто-то из операторов технической поддержки будет доступен. Если вы столкнулись с той же проблемой и не можете связаться со службой поддержки «Триколор ТВ», вы можете подать спор в режиме онлайн.
Официальный телефон Триколор ТВ
Служба поддержки «Триколор ТВ» работает круглосуточно и ежедневно.
Диспетчер горячей линии быстро подскажет абонентам, как отрегулировать оборудование, изменить настройки или решить технические вопросы, а при необходимости вызовет технического инженера на место.
Служба поддержки Триколор ТВ для звонков с мобильных телефонов:
Звонки на контактный номер тарифицируются в соответствии с тарифом провайдера.
Сообщите консультанту следующую информацию
- Характер вашего обращения, чтобы технический специалист мог соединить вас с квалифицированным персоналом соответствующего отдела для устранения неполадок.
- Данные счета, такие как имя, номер контракта и идентификатор оборудования, используя уникальную комбинацию из 12 или 14 цифр.
- где это возможно, краткое описание характера ошибки, включая текст сообщения оператора, отображаемого на экране телевизора
- Описание мер, уже принятых для устранения ущерба.
После выявления всех этих факторов сотрудники компании ищут соответствующую информацию в собственной базе данных. Если проблема не может быть решена с помощью предложения «горячей линии» «Триколор ТВ», специалист может быть направлен к вам домой совершенно бесплатно. Диагностика оборудования может выявить природу ошибки.
Триколор ТВ» — крупнейший в России оператор спутникового телевидения, вещающий на европейские регионы России, Сибирь и Дальний Восток. У компании более 12 миллионов постоянных абонентов, 7 миллионов из которых подключены к HD-трансляциям.
Чтобы получить полную информацию о своем профиле как абонента «Триколор ТВ» и легко пользоваться услугами компании, необходимо войти в личный кабинет на официальном сайте. Для этого вам понадобится ваш 12-14-значный идентификатор абонента и пароль.
Свяжитесь с сотрудниками технической поддержки, если вы
- Уточнить перечень возможных услуг и оказать помощь в переключении пакетов услуг.
- Для настройки оборудования, отладки и устранения неполадок в системе.
- Если абонент не знает, как использовать свой персональный шкафчик, он может оплатить телевидение онлайн.
- Для решения вопросов, связанных с установкой приемного оборудования.
- Настройте идентификаторы абонентов.
- Решение проблем, возникающих при подписании абонентского договора.
На эти и другие вопросы можно получить ответ у оператора спутникового телевидения.
Техническая помощь абоненту
- Оборудование и подключения — узнайте, как выбрать и приобрести комплект приемного оборудования, как установить антенну и самостоятельно настроить теле- или радиоканалы.
- Регистрационные данные — зарегистрируйтесь в качестве абонента «Триколор ТВ» и начните смотреть любимые каналы! Изменить или пересмотреть свои регистрационные данные, чтобы получать уведомления об изменениях.
- Технические темы — Узнайте, как проверить идентификационный номер смарт-карты, что делать, если вы не оплатили выбранную услугу, как обновить программное обеспечение на принимающем устройстве и многое другое.
- Оплата услуг — найдите все варианты оплаты услуг «Триколор ТВ» и выберите наиболее удобный способ.
- Личный кабинет абонента «Триколор ТВ» — узнайте преимущества личного кабинета абонента «Триколор ТВ» и получите свой пароль.
- Видеоуроки — Смотрите онлайн видеоответы на многие распространенные вопросы.
Контакты
Национальная спутниковая компания Контакт:
- Адрес: Санкт-Петербург, 197022, абонентский ящик 170
- Официальный сайт «Триколор ТВ»: www.tricolor.tv
- Социальные сети: Вконтакте, Twitter, Facebook, Одноклассники, YouTube, Instagram
- Личные кабинеты: lk-subscr.tricolor.tv
- Корпоративный личный кабинет: lk-legal.tricolor.tv
- Корпоративная электронная почта:.horeca@tricolor.tv
- Рейтинг качества обслуживания: www.tricolor.tv
- Оставить отзыв или предложение: public.tricolor.tv
- Пишите в службу поддержки абонентов: public.tricolor.tv
- Онлайн-консультант: 212.176.217.43:8383
Отзывы
Хороший выбор каналов
Мы живем в маленькой деревне, и телевизор здесь почти не работает, а кабельного телевидения нет. Даже если мы хотим посмотреть фильм, иногда мы не можем этого сделать. Некоторые из наших друзей недавно установили спутниковое телевидение «Триколор», но в итоге мы решили установить его сами. Есть много каналов, у нас была только одна проблема, сильная гроза, и все работает гладко.
Здравствуйте.
С нашим предыдущим провайдером спутникового телевидения все было гораздо хуже. Сигнал плохой, во всей картинке присутствуют помехи, и я не могу связаться с технической поддержкой. Поэтому мы решили расторгнуть наш контракт и перейти на «Триколор». Мы долго жалели об этом. Уровень обслуживания здесь совершенно другой. Они установили все бесплатно и показали нам, как этим пользоваться. У меня много каналов, и изображения великолепны!
Владислав
Стабильная работа
Интересно, что вы всегда можете поставить телепередачу или фильм на паузу и посмотреть его снова. Я делаю это постоянно. В целом, «Триколор» — отличная компания. Я говорю не только о рекламе. Не знаю, как в других странах, но у нас не было ни одной поломки, а спутник установлен у нас уже год. Много каналов. Возможно, мы сможем добавить больше детских каналов.
Ирина.
Доступная цена и надежная производительность.
Я живу в пригороде, и у нас нет кабельного телевидения, поэтому у нас не было выбора, какой телевизор купить. У нас нет кабельного телевидения. Я беспокоился, что он будет продолжать терпеть неудачу. Но нет. Все в порядке, выглядит хорошо. Не так давно был сильный ветер со всеми погодными эффектами. Каналов очень много. Цена приемлемая. В пять раз!
Егор.
Мне очень нравится их поддержка. Есть много вариантов связаться с ними — телефон, skype, вацап и т.д. Всегда отвечайте быстро и прислушивайтесь к тому, что они хотят сказать. Именно такой, на мой взгляд, должна быть техническая поддержка. Это особенно важно, поскольку пожилые люди моложе и знают, как все устроить, но могут возникнуть проблемы, и вам нужен кто-то, кто объяснит им суть происходящего.
Несколько друзей порекомендовали мне Триколор, потому что у меня были постоянные проблемы с моим телевизором. Я решил последовать их совету и купил комплект и тюнер. Когда они установили «Триколор», я почувствовал облегчение. Изображение яркое, четкое, отличный звук и достаточное количество каналов на любой вкус. Низкая цена стала приятным сюрпризом. Теперь я сам всем рекомендую «Триколор».
Copyright © 2017 Телефон доверия Триколор. Все права защищены. Копирование текста и изображений запрещено.
