Почему недоступен список регионов на Триколор ТВ
Триколор ТВ обеспечивает спутниковое покрытие сотен каналов в отличном качестве. Компания предоставляет четко определенную фиксированную сетку вещания, зависящую от местного времени абонента. Чтобы все телеканалы отображались правильно, необходимо настроить регион. Это часть обязательных настроек. Для выполнения автоматического поиска каналов необходимо выбрать значение при настройке. Но что делать, если список регионов недоступен? Эта проблема может возникнуть с некоторыми моделями современного оборудования. Он также может появиться на приемниках, которые использовались в течение длительного периода времени, при отсутствии сигнала или когда уровень приема сигнала от спутниковой антенны неприемлемо низок.
Причина появления ошибки
Большинство проблем, которые Триколор отмечает как «региональный листинг недоступен», возникают с оборудованием, которое не доставалось из коробки, недавно куплено или получено по программе trade-in. Тестовые группы проводились пользователями для определения моделей, в которых проблемы возникают наиболее часто. В большинстве случаев региональный выбор недоступен для приемников DRE B210 и DRE B211. Они относятся к оборудованию последнего поколения и требуют высокого уровня входного сигнала для работы.
Чтобы понять, что нужно сделать, чтобы региональный выбор был доступен на ресивере, можно проверить только кабельную сеть и характеристики приема сигнала. Проблемы могут возникать :
- Изменение сопротивления кабельной линии, вызванное окислением или разрушением контактов F-разъема
- Износ кабеля, в частности, в результате образования выступов из-за разрушения оплетки и экрана
- из-за того, что приемник подключен одновременно к нескольким потребителям.
- в результате неправильной установки антенного блока (см. советы по подключению и настройке антенны Триколор); и
- в результате ошибок программного обеспечения в приемнике; и
- в результате неправильной конфигурации оборудования, особенно вновь приобретенного или полученного по программам trade-in; и
- В результате неправильного размещения карты доступа.
Если приемник не загружает список регионов, необходимо искать решения от самого простого к самому сложному. Таким образом, можно быстрее завершить работу и настроить список каналов.
Проверка правильности установки смарт карты
Карта Tricolor Smart должна быть правильно вставлена в приемник. Это означает не только правильное размещение, но и плотную посадку в гнезде. Рекомендуется тщательно осмотреть носитель идентификатора, так как окисленные контакты могут вызвать ошибки считывания.
Отсоедините приемник и извлеките карту из слота. Проверяются его контактные поверхности. Грязь следует удалять спиртовым тампоном, а окисление — использованной зубной щеткой или жесткой щеткой. Затем вставьте карту в слот. Инструкции о том, как это сделать, приведены в руководстве по эксплуатации трехцветного телевизора. Как правило, абонент должен держать карту стороной со стрелкой к себе и вставлять ее плотно и как можно дальше в указанном направлении.
Проверка кабелей, соединений
Приемники часто не могут найти список зон из-за слабого сигнала антенны. Повреждение кабельной линии может привести к перебоям в работе. Они должны быть тщательно осмотрены. Если в кабеле обнаружены отверстия, изгибы или другие серьезные повреждения, линию необходимо отремонтировать. Участок линии будет отрезан, и при необходимости будет предоставлен запасной кабель. На всех концах кабеля установлены и затянуты F-коннекторы.
Важно отметить, что разрешен только один ремонт участка кабельной линии. При наличии более двух неисправностей необходимо заменить весь кабель.
В перечень обязательных проверок входит проверка и обслуживание установленного соединителя F. При необходимости открутите и удалите грязь и окислы. Затем плотно прикрутите разъем обратно.
Перезагрузка и сброс
Ситуации, когда приемник не может найти список регионов, могут быть вызваны ошибкой программного обеспечения. Рекомендуется сначала сбросить настройки приемника. Для этого выключите питание и выньте карту доступа и вилку из розетки. После 10-минутной паузы вставьте идентификационную карту и снова подключите устройство.
Совет! Рекомендуется выполнить сброс к заводским настройкам и обновление прошивки на готовом устройстве. Подробную информацию о процедуре см. в руководстве пользователя конкретной модели.
О том, как обновить прошивку, можно узнать на официальном сайте Триколор. Здесь абоненты могут указать модель своего приемника в разделе Помощь — Технические вопросы — Прошивка и получить самые подробные инструкции по работе. После обновления просто выберите регион и выполните автоматический поиск каналов.
Проверка сигнала антенны
Все приемники могут отображать характеристики приема сигнала. Это делается последовательным нажатием красной и синей кнопок на пульте дистанционного управления на отдельных информационных каналах или выбором значка с символом I на экране просмотра трансляции.
Для хорошего приема оба индикатора качества сигнала должны показывать не менее 70%. Рекомендуемое значение — 75%. Однако некоторые приемники могут работать при 50%. Стоит стремиться к цифре 70. Если антенное устройство не выдает желаемый уровень, его необходимо настроить. Это можно сделать двумя способами
- Правильная установка. На сайте Триколор ТВ в разделе Помощь-Оборудование-Установка антенны есть таблица азимутов и углов отклонения для городов России. Существуют крупные города и региональные центры. Если города абонента нет в списке, необходимо выбрать ближайший город. Дефлектор наклоняется на необходимый угол с помощью груза, доски или транспортира и поворачивается относительно направления север-юг. Нужное значение можно считать с помощью магнитного компаса, который сейчас установлен почти во всех мобильных телефонах.
- Ручная регулировка. Антенна должна быть слегка повернута в сторону. Это делается с интервалом в 5-10 секунд по мере необходимости для изменения показаний указателя. После достижения оптимального значения дефлектор надежно фиксируется в найденном положении.
Существует онлайн-сервис, который может рассчитать азимут и угол наклона антенны для конкретного города. Это полезно для абонентов, которые не используют устройства «Триколор». Сторонние производители могут иметь различные конструкции дефлекторов и системы крепления приемника, что может потребовать корректировки углов наклона и азимута. Для учета всех характеристик антенного блока можно воспользоваться услугой расчета.
Совет: Дополнительную информацию о том, как улучшить силу и качество сигнала Триколор, см. в этой статье.
Заключение
Проблема слабого сигнала, возникающая из-за конвертера антенны, является наиболее трудно устранимой. Этот узел должен быть полностью изменен. Это означает затраты как времени, так и денег. Эта задача также требует определенных навыков. Совет для пользователей, не уверенных в своих силах: обратитесь в службу технической поддержки и попросите вызвать инженера.
