Триколор онлайн-ТВ – ошибка 34: что делать и как исправить
Из всех возможных кодов самодиагностики Триколор ошибка 34 является одной из самых редких и легко устранимых. Абонентам, столкнувшимся с этим, следует либо провести небольшую проверку своего оборудования, исправить некоторые недочеты в его работе, либо просто подождать. Последнее происходит, когда провайдер и его действия являются причиной проблемы.
Обычно компания предупреждает о планируемых изменениях, но в любом случае пользователь может только догадываться о причине неисправности, так как предсказать появление ошибки невозможно. Однако даже в этих случаях рекомендуется проверить приемник. Это не поможет восстановить передачу, но обеспечит качественную и бесперебойную работу оборудования, когда передача снова станет доступной.
Что значит ошибка номер 34 на Триколор ТВ
Ошибка 34 на Триколор Онлайн ТВ означает, что выбранные телезрителем каналы недоступны. Обычно исчезает только одна или несколько программ, а большинство каналов остаются доступными. Однако доступ к телевизору может и вовсе исчезнуть. В любом из вышеперечисленных случаев пользователям рекомендуется не делать поспешных выводов, а спокойно проверить работоспособность приемника (или другого оборудования, используемого для приема сигнала). Во многих случаях простой проверки достаточно, чтобы определить причину проблемы и устранить ее. А в самых серьезных случаях стоит обратиться за помощью в колл-центр.
Общие причины неисправностей
Чтобы устранить проблему, сначала нужно выяснить ее причину. Наиболее распространенными причинами ошибки номер 34 являются
- Из-за неисправного декодера.
- В связи с изменениями в сети передачи данных провайдером
- Из-за отсутствия или медленного интернет-соединения
- Устаревшее программное обеспечение приемника, требующее обновления; и
- Несостоятельность спутниковых компаний.
Пользователи также должны убедиться, что они оплатили онлайн ТВ. Доступ к программам может быть ограничен из-за недостаточного количества средств на счете. Другие причины появления вышеуказанных кодов очень редки, поэтому пользователи вряд ли с ними столкнутся.
Что делать с ошибкой 34 на онлайн-ТВ Триколор
Если пользователь столкнулся с ошибкой 34 на сайте Триколор Интернет
- Убедитесь, что доступная скорость интернет-соединения достаточна для просмотра телеканала.
- Перезагрузите приемник, чтобы избежать возможной неисправности оборудования.
- Проверьте актуальность текущей версии программного обеспечения и при необходимости выполните обновление.
Чтобы проверить наличие обновлений, рекомендуется проверить текущую версию в настройках приемника (просто нажмите кнопку ‘Status’) и проверить текущую версию на сайте поставщика декодера или производителя. Затем просто загрузите и установите необходимое программное обеспечение на приемник. Не выключайте приемник и не отключайте его от сети во время установки. В противном случае он сломается и потребует серьезного ремонта.
Кроме того, вы можете запросить повторную отправку ключа активации, но это не рекомендуется, так как вероятность того, что проблема связана с ключом, невелика, а получение ключа займет несколько часов.
Если в вашем интернет-телевидении Android обнаружена ошибка
Если у вас возникли проблемы со смартфоном Android, стоит сделать то же самое, что описано выше.
Это означает, что абонентам рекомендуется
- проверить, оплачена ли подписка на пакет телеканалов, и
- обеспечить им стабильное подключение к Интернету, чтобы они могли смотреть ТВ онлайн.
- Убедитесь, что на смартфоне нет сторонних программ, которые занимают и используют большую часть трафика.
- Перезагрузите телефон, чтобы устранить возможные неполадки.
Кроме того, можно проверить на вирусы, чтобы убедиться, что вредоносное ПО не блокирует доступ к трансляциям. Однако, поскольку такое случается редко, рекомендуется проводить сканирование в крайнем случае, если другие методы и способы не принесли желаемых результатов.
Если самостоятельно не удалось решить проблему
В самых серьезных случаях, когда вы не можете решить проблему самостоятельно, вам следует обратиться в колл-центр. Они расскажут, почему клиент недоступен и как найти ошибку 34, перезагрузить приемник и восстановить передачу. Они также сообщат вам, были ли какие-либо изменения в сети, которые могли повлиять на подключение. Главное — правильно проинформировать вас о проблеме и предоставить информацию, позволяющую идентифицировать абонента (номер договора).
