Горячая линия цифрового телевидения в России
Оцифровка российского телевизионного вещания улучшила качество сигнала и позволяет предоставлять 20 каналов без дополнительной платы. Однако, чтобы организовать переход, каждому зрителю нужно уделить внимание не только покупке необходимого оборудования, но и его установке и подключению.
- Телефонные номера для линий цифрового телевидения
- Другие методы коммуникации
- В каких вопросах могут помочь эксперты?
- В каких вопросах они не могут помочь?
- Время реагирования и опыт экспертов
Телефонные номера для линий цифрового телевидения
Большинству пользователей трудно справиться с проблемой без помощи специалиста. Поэтому для поддержки и консультаций существует Единая линия цифрового телевидения, которая работает 24 часа в сутки: 88002202002. звонки бесплатны с мобильных телефонов из любой точки Российской Федерации.
Выделенная линия 88003028322 доступна для вопросов, касающихся
- Компенсации для людей с низким уровнем дохода, и
- Помощь на дому.
Жителям двух мегаполисов предлагается персональная техническая поддержка с 9 утра ежедневно. До 17:00 Номер телефона :
- Москва: +7495777777777,
- Санкт-Петербург: +78122468081.
Кроме того, существует региональный номер телефона доверия, по которому можно обратиться за компенсацией и помощью в установке.
В будние дни с 9 утра до 6 вечера.
В будние дни с 8.30 утра. 17.30.
С 8 утра до 11 вечера ежедневно.
С 8 утра до 10 вечера ежедневно.
С 9 утра до 6 вечера в рабочие дни и до 4.30 вечера по субботам.
В будние дни с 9 утра до 6 вечера.
С 9 утра до 10 вечера ежедневно.
С 8 утра до 2 часов ночи и до 5 вечера по будням. По субботам.
Пн-Ту 9-18, Пт-17.
В будние дни с 9 утра до 6 вечера.
В будние дни с 9 утра до 6 вечера.
В будние дни с 8 утра до 8 вечера, в субботу до 5 вечера
В будние дни с 9 утра до 6 вечера.
Понедельник — четверг 9 утра — 5 вечера, пятница — 6 вечера
В будние дни с 9 утра до 6 вечера.
Ненецкий автономный округ
С 8 утра до 10 вечера ежедневно.
Будни с 9 утра до 6 вечера, пятница до 5 вечера
Будние дни с 10 утра до 4 вечера
Будние дни с 8 утра до 8 вечера
с 8 утра до 7 вечера ежедневно
В будние дни с 9 утра до 6 вечера.
+74912555055, доб. 520
Будни с 9 утра до 8 вечера
С 8 утра до 10 вечера ежедневно.
В будние дни с 9 утра до 6 вечера.
Ежедневно с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера и в субботу до 6 вечера
В будние дни с 9 утра до 6 вечера.
В будние дни с 9 утра до 8 вечера, по субботам с 9 утра до 2 часов дня.
Линии цифрового телевидения в Московском регионе
Телефонный номер для линий цифрового телевидения в Московской области — 88005505030. Чтобы получить ответ из центра, необходимо нажать цифру ‘6’ в тональном режиме. Колл-центр открыт ежедневно с 8 утра. до 8 вечера.
Другие методы коммуникации
Доступен сайт rtrs.ru.
- Раздел «Обратная связь» с подробными ответами на часто задаваемые вопросы о цифровом эфирном телевидении.
- Возможность регистрации личного кабинета. Это позволяет вам получать
- Справочная информация о работе близлежащих объектов вещания.
- Право отправлять электронные письма в RTRS, чтобы задавать вопросы или сообщать о проблемах.
- Онлайн-чат, где необходимо представиться и указать адрес электронной почты для доставки сообщений.
В каких вопросах могут помочь эксперты?
Эксперт горячей линии объяснит преимущества цифрового эфирного телевидения и следующее
- советы по приему цифрового телевидения, и
- как выбрать, установить и подключить оборудование.
- Советы по восстановлению вещательных каналов, и
- посоветуйте, что делать, если вы живете вне зоны действия цифрового телевидения.
В каких вопросах они не могут помочь?
Прежде всего, обратите внимание, что операторы не могут помочь, если абонент говорит вслух, возмущается и не обозначает суть проблемы. Поэтому стоит подготовиться к разговору, уточнив модель телевизора, перечень приобретаемой техники и район проживания.
Если телевизор подключен к кабельному телевидению, все вопросы следует направлять в службу поддержки поставщика услуг.
Время реагирования и опыт экспертов
Позвонив на номер 88002202002, абонент попадет в меню автоответчика РТРС. Для решения каждой конкретной проблемы рекомендуется звонить по определенному номеру в тональном режиме.
- 1 — выяснить, какие каналы принадлежат первому и второму мультиплексорам, и
- 2 — за перечень оборудования, необходимого для перехода на цифровые технологии; и
- 3 — для получения рекомендаций по настройке телевизора для приема цифрового телевидения.
- 0 — Связаться с оператором.
Оператор не ждет, а отвечает немедленно. Он представляется и отвечает на вопросы по своей специализации. При необходимости он направит вас в специализированные разделы в Интернете.
